Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [à compléter, ex. 1er juin 2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Leticia N'cho Consulting (L N Consulting), exploitante du site www.leticiancho.com  (ci-après « le Site »), et toute personne effectuant un achat via le Site.

En validant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin : titre, caractéristiques, prix.
Les visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

2. Prix

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€) ou en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC).
Des frais d’expédition s’ajoutent selon la destination.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

3. Commande

Toute commande passée sur le Site fait l’objet d’un e-mail de confirmation automatique.
La vente est considérée comme conclue dès validation du paiement.
La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou d’indisponibilité du produit.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Autres moyens disponibles via Shopify Payments ou tiers partenaires comme les paiements par Mobile money. 

Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre serveur.

5. Livraison

Consultez notre Politique d’expédition pour les détails sur les zones couvertes, délais et frais.
Les délais indiqués sont des estimations. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard dû aux services postaux.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

👉 Exceptions :
Les livres ou produits imprimés ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse sales@leticiancho.com en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

7. Remboursements et retours

  • En cas de produit défectueux ou abîmé à la réception, contactez-nous dans les 48h avec photo à l’appui.

  • Après validation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des colis perdus par les services postaux, mais nous ferons notre possible pour vous accompagner dans la réclamation.

8. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Nous ne les revendons ni ne les partageons.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant à sales@leticiancho.com.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour ce qui est des ventes réalisées en France et à l'international, et au droit Ivoirien pour ce qui est des ventes à destination de la Côte d'Ivoire et de l'Afrique en Général. 
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de l’entreprise.